Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – CRIBAL
Bienvenido(a) a Cribal. Al acceder y usar este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te invitamos a no continuar con el uso del sitio.
1. Información general
El sitio web www.cribal.co es propiedad de Cribal S.A.S., empresa colombiana dedicada al diseño, fabricación y comercialización de productos en acero inoxidable para el hogar.
NIT: 900.618.767
Dirección: Medellín, Colombia
Atención posventa y garantías: ingenieria@cribal.com.co
2. Uso del sitio
El contenido (textos, imágenes, logotipos, videos, diseños y demás materiales) pertenece a Cribal y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial. Está prohibida la reproducción total o parcial de dicho contenido sin autorización previa y por escrito.
3. Productos y precios
Los precios, promociones y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los colores, tamaños o acabados pueden variar levemente según el dispositivo desde el cual se visualice. En caso de error en el precio o descripción, Cribal podrá corregirlo antes de procesar el pedido y notificará al cliente.
4. Pedidos y pagos
Los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas aliadas (Mercado Pago, Wompi u otras equivalentes). Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de su compra. Cribal no almacena información de tarjetas de crédito ni datos financieros.
5. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y disponibilidad del producto. Cribal no se hace responsable por retrasos ocasionados por transportadoras o eventos de fuerza mayor. Cualquier daño o pérdida durante el envío debe reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a ingenieria@cribal.com.co con evidencia fotográfica.
6. Cambios y devolucionesAceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación. Para iniciar el proceso, envía un correo a ingenieria@cribal.com.co con tu número de pedido, descripción del caso y fotografías del producto.
7. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años por defectos de fabricación o fallas del material.
No cubre:
- Daños por uso inadecuado, golpes o caídas.
- Rayones, manchas o decoloración causadas por químicos o elementos abrasivos.
- Desgaste natural por el uso cotidiano.
Para hacer efectiva la garantía, envía un correo a ingenieria@cribal.com.co con tu número de pedido y fotos del producto.
8. Limitación de responsabilidad
Cribal no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o los productos, excepto los casos expresamente contemplados en la ley o en esta garantía.
9. Modificaciones
Cribal podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados a través del sitio web, redes sociales, WhatsApp y demás canales oficiales de Cribal S.A.S.
Responsable: Cribal S.A.S.
NIT: 900.618.767
Dirección: Medellín, Colombia
Contacto: ingenieria@cribal.com.co
Los datos recolectados se utilizan para gestionar pedidos, entregas, devoluciones, facturación, enviar información sobre productos y promociones, mejorar la experiencia del usuario y cumplir obligaciones legales.De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares de datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar o eliminar su información, revocar la autorización de uso o presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Última actualización: noviembre de 2025
© 2025 Cribal S.A.S. – NIT 900.618.767
“Reinventamos lo cotidiano. Diseñamos lo simple para que se sienta especial.”
